営業電話 断り方 担当者 6

根本的に、”社長=自分”でない限り、当たり前の話なので、, もうこれ以上言い合っても無理だということを理解してもらえたみたいで、 とお伝えしました(笑), どうしても会社名・業種柄 勘違いをされることってあると思うので、 営業電話断るのって大変ですよね。そこで今回は現役営業マンの僕が営業マンはこれを言われたらキツイというキラーフレーズを伝授します!最後まで読んでいただければ会社でも個人宅でもスパッと断れるようになります お世話になっております。○○株式会社の△△と申します。××の件についてお電話いたしました。お忙しいところ恐れ入りますが、●●様はいらっしゃいますか?, お世話になっております。株式会社○○の△△と申します。先ほどお電話を頂いておりまして、折り返しのご連絡をいたしました。●●様は、お手すきでいらっしゃいますか?, 自分:△△様、申し訳ございません。●●は、ただいま席を外しておりまして、戻り時間は不明でございます。お電話いただいた旨、お伝えいたしますが、何かご伝言はございますか?, ・必要な際は、こちらから折り返しご連絡いたします。ご連絡先をお伺いしてもよろしいですか?. 営業電話の断り方の注意. さっと交わして「失礼します」と電話を切れますが、, というわけで、 Copyright© 特に昨今の働き方改革による在宅勤務が増えたことにより、自宅にかかってくる電話を取る機会も増えたかと思われます。, しかし、営業電話の断り方が分からずにズルズルと営業マンの話を聞いてしまう方も多いのではないでしょうか。, そこで、今回は毎日のように対応に追われる営業電話をスパッと断る方法をご紹介します。, まずはじめに知らない電話番号から電話がかかってきた場合、営業電話の可能性が非常に高いです。, 例えば、次のようなセリフから相手先との会話が始まると殆どが営業電話なので判断基準にしましょう。, しかし、この場合取引先からの連絡の可能性もあるため、容易に切ってしまうのは危険です。, この時、営業マンは自身のセールス内容を話さざるを得なくなり、営業電話かどうか確かめることが出来るので、営業電話と判断した時点で丁重に営業電話を断りましょう。, この時も素直に担当者に繋がず、どのような用件でかけてきたのかを聞いたうえで、一旦担当者の方と相談しましょう。, 担当者に聞いて関係がない場合は、受付でしっかり断りを入れ、営業電話を切りましょう。, しっかりと営業電話を断ることで、改めて担当者の名前を用いた営業電話がかかってくることを減少させます。, この言葉を使うことで、担当者の名前を聞かれ、担当者がいつ戻ってくるのかを聞かれるケースが多く、余計な時間が掛かってしまいます。, かかってくる電話には毎回同じ人が出るとも限らないので、それを利用して何回も営業電話をかけてくるところがあります。, その場合は、社内でその会社名を共有し、その電話番号から電話がかかってきた場合は、ハッキリと営業電話の断りを入れるようにしましょう。, このようにこれ以上電話をかけても意味がないということを相手に伝えると、次にかけてくることを防止することが出来ます。, 「気付いたら営業電話対応にかなりの時間を取られていた!」といったことを未然に防ぐことができ、より業務に集中できます。, どうしても電話対応が苦手、そもそも出たくない!という場合は、迷惑電話フィルタ機能があれば着信音すら鳴らないため余計なストレスを軽減できます。, 今回ご紹介した断り方を参考に、自社にかかってくる営業電話をスパッと断り、営業電話に対応する時間を減らしましょう。, ✓しつこい迷惑電話を自動でシャットアウト 簡潔に伝えるとスムーズかと思います。, 要は、今使ってる会社のものから変えることができないシステム上の 断り方のポイント. こんにちは、営業代行の河合です。 テレアポで断られる理由を分析すると、3つの理由にわけられます。 1・受付NG(最初に電話に出た方に、機械的に断られる) 2・担当者NG(商品の説明をした結果、必要ないと言われる) 3・担当者が不在。 事務職に転職した時に、その営業電話の多さにびっくりしたのを、 たまに番号教えてくださいって言われることがあります。, 私は、自分が営業なら自分で調べる。というスタンスなので、 「本当にただ それだけなんですよ」と言われましたが、, (代表者に一応は確認をとりましたが、やっぱり首を横に振ったので) でも会えない(時間はつくれない)姿勢をくずさないようにしています。, 「取引してくださいという営業ではなく、今年20周年を迎えましたので、 営業電話をスムーズに断る3つの心得と、実際の会話例をすべて紹介。しつこい営業電話にストレスをためず、サラリと断る方法を覚えましょう!営業電話の勢いについシドロモドロになってしまう人へ。 こちらもよくあるのが、主に総務や庶務宛にかかってくる、事務機器など会社宛の営業電話。 この場合は、相手も「ご担当の方をお願いしたいのですが」などと言ってくることが多いです。 給料日前にお金がなくなってしまい、ピンチに陥ってしまうという方は少なくないでしょ ... 新人研修で服装について特に指定がない場合、スーツと私服のどちらで行けばいいのでし ... ビジネス実務法務検定を受験する人のために、オススメ参考書を3つ程ご紹介します。こ ... フリーターの人で、アルバイトでも月に30万円以上稼ぎたいという方々、その方法をご ... 目標を立てたのに達成できない。普段の生活でそんな経験はありませんか?また、就活生 ... 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。. 会社名と名前を確認し、なるべくお待たせしないようにして社長に繋ぎましょう。, 営業電話で、相手がセールスしたい相手の役職のみしかわからない場合、担当者名を聞き出そうとします。, また「担当者は席をはずしております」とあいまいな言い方をすると、相手は何度も電話をかけてきます。 「お客様により値下がり幅や、適用できるかどうかが変わるので、 話を聞くだけすることもあります。, その際は、その営業さんの大切な時間をいただくことになるので、 と、, で、例えば電話料金とか電気料金とかだと、 © ウェブエックス株式会社 メディア事業部. ✓ユーザーから収集した迷惑電話番号データでリストを随時更新 営業セミナー東京:法人へのテレアポで「電話受付」を突破する為には、どうしたら良いでしょう?それは、担当者、決済権者に電話を引き継がざるを得ないようにするテレアポをするのです。受付突破のテレアポのコツは(1)自社の魅力を戦略的に伝える。 営業の断り方は丁寧な方が良いです。営業を雑に断るとトラブルになる可能性もあります。メールやテレアポ、勧誘電話も同様で、断り方には注意が必要です。社長宛てのセールスや営業電話でもきちんとした対応を心掛けましょう。 毎週とか、同じ会社の人から電話をうける時期ってありませんか?, 時期を見て、改めてっていうよりは、 手本になるような人もいなかったり、教えてくれる人もいなかったりすると思います。, 営業電話に気を煩わせていては、 会社宛の営業電話には”担当者不在”で切り抜ける. 2020 All Rights Reserved. 電話をとるだけのあなたにお話しすることはありませんよ という態度の営業さんの場合、, (最後のあいさつなしで、突然ブツって切られる方もいます。すごく失礼だなーって思います。), また、先ほどのように、 電話を掛ける側(営業代行スタッフやテレフォンアポインター)の心理を説明!確実に迷惑電話を撃退する方法をお教えし、そのうえでテレアポのアポの取り方のコツをお伝えします。 ご案内方法についても、おまけとしてご紹介したいと思います↓, 「恐れ入ります。こちらはお客様専用ダイヤルとなっておりますので、 ✓営業電話の対策で業務効率の改善に, トビラフォンはトビラフォン契約者から迷惑電話番号の情報を管理サーバに送信します。 みたいな、, 「そうでしたか。かしこまりました。また機会がございましたら宜しくお願い致します。」, サービスやキャンペーンの概要を聞けるならざっくりと聞いて、 © Copyright 2020 【決定版】ビジネスフォンの課題を解決 ~innovation with ビジネスフォン~. 営業の内容には魅力を感じないな とか、ご縁がないな という場合は、, 私「そうだったのですね。せっかくお電話いただきましたが、 All rights reserved. こんにちは、営業代行の河合です。 テレアポで断られる理由を分析すると、3つの理由にわけられます。 1・受付NG(最初に電話に出た方に、機械的に断られる) 2・担当者NG(商品の説明をした結果、必要ないと言われる) 3・担当者が不在。 実際に明細を見せていただいたり、会わないとお伝えできないんですよ」 さらっとそのまま切る時と、, たまに 「申し訳ございません。お時間がとれませんので、今お電話でお話いただくことはできませんか?」 現在予定がなく・・・申し訳ございません」, 私「こちらこそ、その際にはどうぞ宜しくお願い致します。」 「失礼いたします」と切っています。, 営業「あなたが社長の意志を全て把握されているわけではないと思うんです。 今でも覚えています。, 今ではもうだいぶ慣れたり、いろいろ調べて断るレパートリーが増えたので、 その情報を独自の迷惑電話防止技術を駆使することにより、トビラフォン契約者全体で着信拒否設定となる迷惑電話番号かどうかを判別します。(特許取得済), PBXの設備投資や社用携帯の購入が不要。専用アプリを入れるだけで、お持ちのスマートフォンを私用と社用に簡単に使い分けられます。 相手に自社のシステムを伝えて反応を見る場合もありますw, このように、きちんと説明をしてくださったけど、 「恐れ入りますが、ホームページなどでオープンにしている情報ですので、 申し訳ございません。担当の者は、ただいま席をはずしております。恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか?, (一方的な営業トーク)我が社は日本でシェアナンバーワンの○○システムについて取り扱いをしており、このたびご好評いただいている△△が30%OFF…, 新卒採用を取り扱っております○○株式会社の○○と申します。○○総務課長様ご在席でしょうか?, 弊社が取り扱っている新卒採用の新規サービスについてご説明を差し上げたいと思いご連絡いたしました。, 申し訳ございませんが、担当責任者は必要ないと申しております。これで失礼いたします。お電話ありがとうございました。, 今後、新卒採用や人材開発の提案のお電話があった場合はお断りしてもよろしいでしょうか?, ウチが付き合いのあるのは○○社の○○さんと△△社の△△さんだけだから、それ以外はお断りしておいて。また取引先が追加になったら共有するから。. お調べください。」とお伝えしてしまいます。, 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。, ノートパソコンが壊れた! スマホがあると言えど、 まだまだパーソナルコンピューターも必需品。   買い替えようか・・・ でも10万位する(高い)   我が家は画面の破損による故障だ …, ついつい落としても、 なんやかんや大丈夫だったのに・・・ ついにiphoneの液晶画面が割れてしまいました。   iphoneの修理って言ったら、   キャリアで修理してくれない …, ラクマの本人確認について、 私と同じように、 本人確認完了の先行きが不透明で困っている方へ、 実体験でかかった日数や、 削除されてしまった出品がその後どうなったのか? もういっそ退会しちゃおうかな?と …, こんにちは(^^)   全国の忙しいみなさん、郵便局の不在者票の再配達の依頼、 どうしていますか?   意外とこの便利なサービスをまだ知らない方も多いようなので、 シェア記事書くこ …, この度、ヤフオクで車を買いました! いわゆる “自動車の個人間売買” です。 こちらのページでは、 個人間売買で【買う前・買った後】に注意すること 失敗しないためのチェックリスト 現車確認の時に気をつ …. それなら と、スムーズに引いてくれます。, なんか、電話だか電気だかのアンケートって言って、 こんにちは、集客コンサルタントの藤木美香です。 今回は、「テレアポ(電話営業)で成功率を3倍上げる為の8つのコツ。」についてお話していきます。テレアポは、新人の頃から3年近くはしていましたし、そのあとも営業でアポを取る時に電話をよくかけていました。 営業電話を受けた場合、断り方に迷ってしまい時間を取られてしまった…なんて経験がある方も少なくないはずです。明らかに自社には不要な営業電話を正しく断るポイントは何か。理由も合わせて解説。どう断ろうかと悩んだ際の参考にしてみてください。 「それでは、おつなぎできかねますので、失礼いたします。」と、 こういった内容の見当違い電話がかかってくる時があります。, 「そういった車は弊社にありません」っていう返しだと、 会社へは、毎日たくさんの営業や勧誘の電話が掛かってきます。そんな迷惑な電話を上手に断る方法と、やってはいけない間違った対応方法をまとめました。慣れてくると、プライベートでも応用できるので、ぜひ迷惑電話の断り方を身につけてくださいね。 電話対応は、社会人の誰もが経験する業務です。会社で電話に出るのも、かけるのも会社の代表として行わなければなりません。電話対応が会社の信頼にかかわってしまうのです。社会人として最低限おさえておきたい電話対応のマナーを紹介します。, まず、電話を掛ける際のマナーを見てみましょう。電話をかける場合は、相手が出たら必ず名乗るのが最低限のマナーです。名乗った後に用件を伝えるようにしましょう。, 続いては、電話を受けるときのマナーです。まず、必ず相手の名前は把握するようにしましょう。電話を取り次ぐ場合に、取り次ぎ相手が社内にいたらそのまま回してください。しかし、取り次ぎ相手が不在の場合は、その旨を伝えなければなりません。取り次ぎ相手がたとえ上司であっても、社内の人の名前を伝える場合は呼び捨てがマナーになりますので、注意しておきましょう。, 忙しい上司の業務を妨げないためにも、営業電話はあなたのところで食い止めたいものです。「○○の担当者様はいらっしゃいますか?」といった、担当者名を言わない電話がかかってきたら、営業電話の可能性があります。, 営業電話の可能性を感じたら、そういった場合は、こちらから要件をうかがうようにするのがコツです。要件の内容によって、営業電話かどうかがはっきりとしてきます。社会人としての電話対応のマナーでは、電話をかけた方が要件を伝えるのが基本です。向こうから離さないのであれば、こちらから聞くとわかりやすくなりますね。, 営業電話だと判明したら、ハッキリと、かつ、丁寧にお断りをしましょう。営業電話だからと居て、邪険に対応してはいけません。社会人としてのマナーである、電話対応の基本は丁寧さになります。必要のない営業電話への対応にも丁寧さは不可欠ですよ。, 社会人として、基本となるのが電話対応になります。どのような場合でもマナーを抑えることが大事で、相手が営業電話であっても同じです。営業電話の見分け方と対応の仕方を知りビジネスマナーの基本である丁寧な電話対応を両立させましょう。, doda合格診断:あの人気企業に転職できるかも?あなたの合格可能性を3ステップで簡単診断, 転職人気企業ランキング2019の上位300社の中から、あなたが転職できる可能性のある企業を診断し、メールでお知らせします。実際に求人に応募する前に、まずは合格可能性をチェックしてみませんか。, ハタラクティブ:内定率は80%以上!20代(第二新卒・既卒)や未経験業界への転職に強い, 内定率は業界トップクラスの80%!カウンセリング実績6万人以上から得られたノウハウをもとに、20代・第二新卒ならではの悩みや不安を解決してくれます。, 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どういう風のふきまわし?っていうくらい、 「今予定がありませんので~」で、さらっと 且つはっきりと お断りしちゃいましょ♪, 電話番号のリストを見て順番にとにかく電話をかけてくる営業電話の場合、 営業の断り方は丁寧な方が良いです。営業を雑に断るとトラブルになる可能性もあります。メールやテレアポ、勧誘電話も同様で、断り方には注意が必要です。社長宛てのセールスや営業電話でもきちんとした対応を心掛けましょう。 売る車はありません。みたいな意味にもとらえられかねないので、, 会社に、そもそもそれらの車両が無いということを伝えると、 きっぱりと断りましょう。. 「会社にかかってくるビジネス営業電話の断り方」をご紹介したいと思います。, 営業「○○(会社名と名前)と申します。社長(ご担当者様・責任者様)はいらっしゃいますでしょうか?」, 会社によるかもしれませんが、 なぜなら受け取り方、対応方法1つ変えるだけで、アポにつながる確率が上がるからです。, まず考えられるのが、電話を取り次ごうとしたら、担当者がたまたまいなかったパターンです。, しかしどの理由にも共通しているのは、「お客さんはやっぱりいい人だった」ということですね。, ですので、「担当者は不在です」と言われたら、「イエス、分かりました。また改めます。」と答えるのが、模範解答になるはずです。, そして電話を受けた方が「NGボタン」を押したときに、「担当者は不在です」とさらりと伝えます。, これを日本語に翻訳するならば、「担当者は、今、いません」という意味にしかなりません。, ですがことテレアポにおいては、「もう電話しないでくださいね」というメッセージになっています。, ですのでコール履歴に記入するのは「担当者不在」ではなく、受付で断られているので「受付NG」です。, 受付の人が担当者に電話を取り次ごうとしてくれたものの、担当者が電話の内容を聞いて「それはいらんわ、断っといて」と言っている可能性があります。, この場合の「担当者が不在です」は、担当者が断っているので「担当NG」になります。「担当者不在」ではありません。, まず大前提なのですが、担当者が不在である、もしくは「不在です」と言われたときは、それ以上営業してはいけません。, なぜなら担当者でもないのに関係のない営業トークを聞き続けるのは、ストレス以外なにものでもないからです。, 担当者でない方にいくら熱弁しようとも、商品の魅力は伝わりませんし、むしろ「この会社は相手のことを考えない、自分のことしか考えない営業をするのね」と悟られて終わりです。, ですが自分で言っておきながら恐縮なんですが、これだけではアポイントは一向に頂けません。, こちらとしてはストレートに「二度と電話しなくてもよろしいですよ」と言って下さって結構なのですが、みなさん優しいのでオブラートに包むのですよね。しかしこれが逆にわかりにくい。, ですので、「担当者が不在です」の真意を確認するために、1つだけ質問してみましょう。, 「1」であれば、本当に担当者がいなかった可能性が高いです。再コールリストに丁寧に残しておきましょう。, 「2」であれば、受付で断られている可能性が高いです。再コールリストから、そっと外しておきましょう。, さきほどの「担当者は○○時までに戻りますか?」と質問をすると、考えることもなく機械的に「分かりません」と答えるのが特徴です。, しかしいずれにしても、すでに断られている状態なので、「お忙しいところありがとうございました」と感謝を伝え、そっと電話を切りましょう。, お客さんは断ったと思っているのに、再び営業の電話がかかってくると炎上騒ぎになる危険があります。, テレアポをしたときに、あまりにも「担当者につなぎたくない」が多いならば、トークマニュアル(スクリプト)に問題がある可能性があります。, しかしここはその厚意を少し我慢しましょう。具体的には1週間後を目安に再コールしましょう。, 営業の格言でその言葉はまだ聞いたことはありません。しかし「熱心な営業」と「しつこい営業」は紙一重ですので、ここは一つ慎重に進めたいところです。, ですが「○○ならいますよ!」と明確に答えてもらっているならば、指定された時間(それが翌日でも)の電話なら、リスクは低いです。, またこのとき、受付の方に配慮したテレアポをしておくと、再コールしたときに若干ですが、歓迎して頂けるときもあります。, 再コールするときに担当者の名前が分かっていれば、受付を突破できる確率は高くなります。, ですが多くの企業では、担当者名を聞いたところで、どこの誰とも分からない人に個人名(担当者名)は教えてくれないことが多いです。, 高確率で教えてもらえないことを聞くよりも、前述の「いつ戻りますか?」を聞いて、不在の真意を確認した方がテレアポの精度は高くなります。, ですが奥ゆかしい日本語のおかげで、アポインターのメンタルが守られているのも事実です。どうもご配慮ありがとうございます。, 2・「担当者につなぎたくない」→再コールリストから外す。数が多い場合、マニュアルを見直す。, 「担当者が不在です」と言われたとき、「本当にいないの?」「こんな重要な話、取り次がなかったら大変よ・・・」的なトークは厳禁です。自分のことしか考えないゴリラ系営業の会社だと思われてしまいます。, テレアポは攻めなくてはアポイントは頂けません。しかし自分のことだけ考えて攻めても、ろくなことがありません。, しかし最大のデメリットは、精神的負担。断られることが圧倒的に多いので、とにかくしんどいのです。, とくに負担のかかる初期アプローチ(テレアポ)をアウトソーシングすることで、大切な商談に集中できます。, 未経験で営業をはじめ、「これは3カ月で無理だ」と思うものの、気がついたら営業歴8年に。, これまでの営業代行の実績は、製造業・副資材/人材業界・求人広告・人材紹介/コンサル・研修/WEB制作 などを経験しています。, スマホ1台ではじめたテレアポ代行も、今はスタッフ12名体制に。嫌いな言葉は「営業ですか?営業はお断りです」。.

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